Grąžinimo taisyklės – DGNBully

I. Bendros nuostatos

Šios grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos visoms prekėms įsigytoms per www.dgnbully.lt. Grąžinimo teisė netaikoma gaminiams, kurie aiškiai pritaikyti pagal kliento pageidavimus (print‑on‑demand su individualiu šuns vardu ar nuotrauka).

II. Sveikų prekių grąžinimas

  1. Grąžinti galite kokybiškas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, laikantis Lietuvos BDAR nuostatų dėl nuotolinio pirkimo sutarčių European Unioneurope-consommateurs.eu.
  2. Prekės turi būti:
    • Nesugadintos, švarios, su originaliomis etikėtėmis.
    • Supakuotos taip, kaip gautos – leidžiamas tik pakuotės atidarymas prekės tikrinimui.
  3. Grąžinti negalite prekių, saugomų hologramose ar privačiose paslaugose (pvz., personalizuotų rankšluosčių, kur naudotas šuns vardas ar nuotrauka).

III. Nekokybiškų prekių grąžinimas

  1. Jei prekė yra defektuota, netinkama arba neatitinka užsakymo, per 2 metus nuo gavimo galite pateikti pretenziją pagal LR Civilinį kodeksą Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
  2. Prašome pateikti defekto nuotrauką elektroniniu paštu arba per grąžinimo formą.
  3. Įvertinus defektą, DGNBully:
    • Pakeis prekę arba
    • Grąžins visą sumą (kaina + siuntimo mokesčiai).
      Grąžinamoji suma pervedama per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

IV. Grąžinimo būdai

  1. Prisijungę prie paskyros svetainėje, pasirinkite:
    • Mano užsakymai → Grąžinti prekę, nurodykite priežastį („Nekokybiška“ / „Nepatiko“) ir, jei reikia, įkelkite nuotrauką.
    • Pasirinkite, ar grąžinote per paštomatą/kurjerį.
  2. Jei neturite paskyros, susisiekite su mumis el. pašto adresu info@dgnbully.lt 

V. Grąžinimo kaštai

  1. Sveika prekė → grąžinimą padengianti pirkėjas.
  2. Nekokybiška prekė → siuntimo kaštus padengia DGNBully.

VI. Lėšų grąžinimo tvarka

  • Po prekės gavimo ir patikrinimo, pinigai pervedami į Jūsų banko sąskaitą per 1–14 darbo dienų Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
  • Grąžinamos sumos apima prekių kainą, bet ne visada siuntimo išlaidas (išskyrus nekokybiškas prekes).

VII. Prievolės ir konsultacijos

  • Jei turite klausimų apie grąžinimą ar pretenziją, susisiekite:
  • Jei problema neišsprendžiama, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

📌 Pastabos

  • Print‑on‑demand prekės nėra keičiamos ar grąžinamos pagal “nepatiko” taisyklę, kadangi yra individualiai gaminamos.
  • Nekokybiška prekė → visiškai grąžinama, net jei tai print‑on‑demand produktas.
  • Būtina aiškiai informuoti klientą prieš pirkimą apie grąžinimo sąlygas, ypač dėl personalizuotų prekių.